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致英特曼用戶和合作伙伴
發布時間:2017/11/8 瀏覽次數:1858

親愛的用戶和合作伙伴,
     非常遺憾英特曼USB電源轉換器在2017年11月5日和11月6日被多家媒體曝光抽查不合格,這一消息引起了英特曼的廣大忠實用戶和合作伙伴的極大關注,給大家帶來了很大的疑惑,對此我們深感痛心和不安,在此我們向所有關心支持英特曼的朋友表示^誠摯的歉意!
    11月6日,很多英特曼人度過了一個煎熬的不眠之夜,我們真的很痛心。為了讓各位朋友了解這次不合格產品的問題所在和英特曼對產品的整改情況,我們特作以下簡要說明。
      情況表明,雖然我們對用戶很真誠,做產品也很用心,但是在2017年前,我們在USB產品上的技術專精度還不夠,我們的生產現場管理還存在問題。
     這批產品,我們在2017年3月就已經從市場上全部召回并做隔離封存處理。本著對市場負責任的態度和對國家標準的敬畏之心,從2017年1月國家實施USB產品強制性3C認證新規開始,英特曼走向市場的所有USB轉換器均是滿足國家標準要求和3C認證要求的。
      我們虛心接受政府部門、市場和媒體的監督,我們已經積極整改并會持續信守質量第一的產品原則,但是我們真的很不理解媒體對這件事情的報道為什么如此滯后,我們甚至認為這樣的滯后報道無論是對消費者還是對品牌企業都是一種不尊重和不負責。
      我們更感謝廣大用戶對英特曼的關注和關愛,因為在今天,11月6日,短短的一天里,我們收到了無數來自市場的對這一曝光信息的反饋,其中包含詢問、意見、建議和批評,但是我們很慶幸伴隨這一反饋的幾乎都是真誠的(甚至是痛心的)關切和幫助。我們為這種信任而感動, 也為這種信任而倍感維護英特曼品牌信譽的壓力。
     隨著英特曼客戶數和用戶數的持續增長,我們感覺肩上的責任也越來越大。面對責任,必須對自己要求更高,做到更好!我們會加倍努力,一如既往專心致志做好產品,做有技術的好產品,做讓大家喜歡的良品精品。
      真心感謝每一位朋友長期以來對英特曼的信任和支持,無論過去、現在還是未來,英特曼始終秉承您的認可是我們品牌的^高榮譽。希望大家繼續支持我們,謝謝大家!
                                                                                   中國市場總經理    吳蘭芬   2017.11.06
  
  

上海市場抽查和檢測結果

 


被查產品圖片


 


產品不合格原因分析

針對此次檢查結果,我們做如下說明及檢討:

     1.市場抽查不合格的這款英特曼產品,是2017年3C認證之前生產的產品。該產品對電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離的要求是按照GB4943.1-2011之        2.10.3.3條款中表2K的標準進行設計,并按照附錄R.2章要求實施質量控制的。

因為以下技術質保文件內容比較冗長,我們將會將相關內容和信息發布在公司官網,歡迎登錄www.jxlneu.live查閱。

A.USB轉換器技術規格書            2015年8月11日發布

B.USB轉換器檢驗規范               2015年10月15日發行

C.ETM-X533U 產品驗證報告       2015年9月21日發布

D.成品批次出廠檢驗報告             2015年10月27日

2,產品符合2000米海拔下對電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離的檢測要求(見下圖色標部分)。但是在生產過程中,該批次產品未能按GB4943.1-2011之1.7.2.1標準要求加貼對海拔高度2000米以下使用的警示標識(警示標識如右圖)。

3.由于沒有加貼海拔高度2000米以下使用的標識,所以質監部門按海拔5000米標準要求(2000米海拔標準的

1.48倍5.92mm)進行電氣間隙、爬電距離和絕緣穿透距離指標的檢測和判定:檢測結果不合格。

附:國標對海拔2000米和5000米環境下使用的檢測標準


收到不合格報告后,英特曼做了什么?

1,圍堵措施

20173月,本公司獲悉抽查結果后,已經迅速采取緊急圍堵措施,封鎖全部USB產品庫存,主動召回市場上該批次的全部缺陷產品。

2,糾正措施

對本公司所有帶USB產品進行了全面質量排查和整改,以保證上市產品充分滿足國家標準要求,對市場和所有的使用者負責,對品牌信譽負責。

3,預防措施

3.1 加強生產過程管理和標準化作業流程管理。

3.2 所有同類帶USB產品,如在強制性認證范圍內的產品,則取得3C證書再上市。

3.3 如果產品不在強制性認證范圍內,則取得第三方國家權威部門檢測合格報告后方可上市。

4,整改結果

從國家對USB電源轉換器在201711日實施強制性CCC認證要求起,英特曼的所有USB電源轉換器均已經在上市前取得3C證書


整改后產品狀況


 


其他USB產品檢測報告和3C證書

誠摯感謝

感謝一路上有您的鼓勵和幫助,您的認可是英特曼獲得的^高榮譽。希望大家繼續支持我們,謝謝大家! ?

  檢測報告   ETM-X533U成品檢驗規范      ETM-X533U 成品出廠檢驗報告單20151016508

 

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